Количество преступлений против собственности в Российской Федерации неуклонно растет. Несмотря на то, что мошенничество составляет незначительную долю всех регистрируемых в Российской Федерации преступлений, его динамика крайне неблагоприятна: за 10 лет количество этих преступлений, по данным официальной статистики, увеличилось почти в 6 раз. Вместе с тем, необходимо учитывать и высокую естественную латентность мошенничества, которая, в большей степени, обусловлена нежеланием потерпевших предавать гласности свои поступки.
Под манипулированием в общем прочтении понимается вид психологического воздействия, направленный на неявное побуждение другого лица к совершению определенных манипулятором действий. Среди корыстных преступлений, имеющих возможность манипулятивного воздействия на личность, мы выделяем мошенничество, способами совершения которого являются обман и злоупотребление доверием.
Криминальное манипулирование при мошенничестве включает в себя достаточно широкий арсенал средств, оказывающих психологическое воздействие на жертву. Процесс как обыденного, так и криминального манипулирования, может быть относительно простым, «одноактным», с использованием одного или нескольких способов манипулятивного воздействия. Или, как представлено в финансовых пирамидах, манипулирование может быть растянутым во времени, структурно достаточно сложным, включающим систему разнообразных приемов манипулятивного воздействия, действие которых направлено на различные психологические структуры личности.
Процесс рассматриваемого воздействия чаще осуществляется непосредственно манипулятором. Однако последний может выступать инициатором и организатором сложной психологической манипуляции, использующим для достижения собственных целей третьих лиц, которые не догадываются о своей роли в цепочке.
Исследовать всю обширную группу методов криминального манипулирования при мошенничестве не представляется возможным. Акцентируем внимание на методах, приемах и средствах, которые появились в арсенале преступного мира сравнительно недавно и для профилактики которых обязательны познания в психологии.
Проведенный анализ уголовных дел по ст. 159 УК РФ дает возможность выделить две основные группы методов и приемов криминального манипулирования. Основанием для дифференциации данных групп служит способ совершения мошенничества. К первой группе отнесем традиционные, классические приемы общеуголовного мошенничества, основанные на обмане и злоупотреблении доверием, которые связаны с контактом и взаимодействием «мошенник-жертва». Чаще подобное взаимодействие осуществляется между одним преступником и одним потерпевшим.
Вторая группа представлена приемами, характерными для мошенничества с применением методов и приемов современных психотехнологий. Здесь взаимодействие строится между группой мошенников и одним потерпевшим или группой потерпевших.
Необходимо отметить, что приемы, принадлежащие к обеим группам мошеннических посягательств, взаимосвязаны и переплетены между собою. В некоторых случаях мошенник спонтанно на основе коммуникативного опыта может использовать приемы воздействия, описанные в научной литературе, именуемые, например, трансовыми состояниями, перегрузкой сенсорных каналов и др. Представители же второй группы с легкостью эксплуатируют то, что накопил криминальный мир за столетия, и что почти всегда автоматически срабатывает при обмане жертвы.
Перейдем к более подробному рассмотрению указанных методов, приемов и средств криминального манипулирования.
Необходимо отметить, что в конкретном коммуникативном процессе, каким является манипуляция при мошенничестве, используется, как правило, сочетание нескольких методов с применением различных приемов. Манипулятор по наитию, на основе своего коммуникативного багажа или целенаправленно применяет те или иные методы, ставшие его индивидуальным «почерком».
Как иные коммуникативные акты, манипулирование при мошенничестве состоит из нескольких этапов. Мы выделим три основных:
1. Установление психологического контакта с использованием самопрезентации, через элементарные навыки и приемы эффективной коммуникации, первоначальную ориентацию на потенциальную уязвимость жертвы; формирование иллюзии авторитетности собственной личности и т.д.;
2. Инициирование ситуации в соответствии с целями и задачами преступного замысла (обман, дезинформирование, ретуширование действительности в нужном мошеннику направлении; эксплуатация психических автоматизмов и др.);
3. Воздействие на процесс принятия решения (форсирование темпа, создание искусственного дефицита времени).
Рассмотрим указанные этапы, иллюстрируя методы и приемы, посредством которых они реализуется в мошеннической деятельности.
На начальном этапе элементарные навыки и приемы эффективной коммуникации и самопрезентации могут в исполнении мошенника служить основой для последующего воздействия на жертву. Гибкость, мастерство воздействия, подстройка к актуальному эмоциональному состоянию являются мостиком к реализации преступного замысла. На этом этапе мошенник определяет потенциальную уязвимость жертвы (ее социальный статус, эмоциональное состояние и т.д.).
Неманипулятивные приемы, направленные на формирование межличностной аттракции, т.е. процесс формирования предпочтения одних людей другими, взаимной симпатии, внутренние его факторы (физическая привлекательность партнера по общению, определенный стиль общения, фактор сходства между партнерами, выражение личного заинтересованного отношения к партнеру в процессе общения)[91] становятся в исполнении мошенника целенаправленными приемами скрытого психологического воздействия на жертву.
Использование силы авторитета широко применяется при манипулировании как общественным сознанием, так и на межличностном уровне взаимодействия мошенник – жертва.
Влияние авторитета достаточно глубоко исследуется в социальной психологии. Классическими признаны эксперименты С. Милг- рама, посвященные повиновению авторитету, дискуссия вокруг которых не утихает до сих пор. Основной вывод, который сделал С. Милграм при интерпретации полученных данных, заключается в том, что «нормальных» людей можно побудить к выполнению деструктивных актов, если использовать давление со стороны легитимного авторитета, или, как высказался сам автор, выявилась «чрезвычайно сильно выраженная готовность нормальных взрослых людей идти неизвестно как далеко, следуя указаниям авторитета»[92].
Анализируя итоги экспериментов С.Милграма, Л.Росс и Р.Ниссбет указывают на то, что их результаты «представляют собой напоминание о способности отдельных, сравнительно тонких и малозаметных ситуационных сил пересиливать благие диспозиции людей»[93].
Ситуация, в которую были поставлены участники вышеуказанных экспериментов не идентична ситуации манипулирования при мошенничестве, однако в некоторых случаях слепое ситуационное повиновение силе авторитета делает жертву наиболее податливой и уязвимой.
Говоря о силе авторитета и подчинении, Р Чалдини указывает на следующие факторы формирования видимости авторитетной личности[94]: титулы, одежда, атрибуты[95].
Титулы достаточно часто входят в «арсенал» мошенника. Например, преступники используют высшие офицерские звания, документы, награды, представляются медицинскими работниками, сотрудниками социальных служб и др. Вторым компонентом характеристики видимого авторитета, который может заставить автоматически подчиняться, является одежда, в частности, форменная, профессиональная (например, медицинская) и строгая деловая.
Изложенные компоненты формирования авторитета (титулы, одежда, атрибуты) активно эксплуатируются мошенниками при манипулятивном воздействии на жертву.
За последнее время участились случаи, когда мошенники под видом оказания помощи пенсионерам и инвалидам, представляясь социальными или медицинскими работниками, похищают обманным путем у них материальные ценности. В подавляющем большинстве подобные преступления совершаются женщинами. Преступницы, со слов потерпевших, располагают к общению и не вызывают подозрений.
Приемы обмана в таких случаях достаточно типичны, однообразны и не требуют особой «изобретательности», строятся на излишней доверчивости жертв.
Помимо демонстрации характеристик личного мнимого авторитета и титулов, мошенники через организационные методы (подбор помещения и др.) формируют у потенциальной жертвы видимость законности своей деятельности.
Продолжая реализацию преступного замысла и переходя к следующему этапу, мошенник прибегает к эксплуатации психических автоматизмов. Данный метод психологического воздействия широко применяется как при классических способах общеуголовного мошенничества, так и при высокотехнологичных с точки зрения психологии, в частности в финансовых пирамидах по типу закрытых бизнес-клубов. Психический автоматизм – это структурно-динамическое образование психики человека, актуализация которого с высокой вероятностью приводит к стандартному результату, будь то мотивационное напряжение или какое-либо действие.
Эксплуатация психических автоматизмов – важный элемент манипулятивного воздействия, принадлежащий к внешней структуре манипуляции.
Как образно отмечает Е.Л. Доценко, «психические автоматизмы выступают в роли передаточных рычагов, благодаря которым энергия желания (воздействия) манипулятора превращается в энергию стремления (или действия) адресата[96].
В таком случае используется мотивационное напряжение (стремление к успеху, деньгам, славе и т.д.) «Струнами души» может оказаться любой значимый мотив. Играя подобным на различных интересах и потребностях адресата и одновременно на его опасениях, несвободе, мошенник-манипулятор может довольно длительное время удерживать жертву в пределах своего воздействия.
Мошенники чаще используют элементарное желание и стремление жертв к быстрому материальному обогащению при минимуме затрат, жадность. Следовательно, в мошеннической деятельности одновременно встречаются корыстные мотивы как со стороны преступника так и со стороны потерпевшего, только с одной большой разницей – мошенник, манипулируя, формирует мотивационное напряжение жертвы, усиливает его. Таким образом, оправданное желание минимизировать затраты при оплате услуг, товаров и др. актуализируется мошенником и потерпевший вовлекается в его преступный замысел.
Мошеннический обман реализуется прежде всего через манипулирование содержанием предоставляемой информации. Преступник предлагает жертве несуществующий товар, или под видом одной продукции реализует другую и т.д. (способов подобной дезинформации несчетное количество). Манипулятор утаивает значимую информацию, может преподносить ее в пугающей, сенсационной форме или содержательно перегруженной.
Также может использоваться мультипликативность (дробление) информации, ее избыточность. При преподнесении чаще всего применяется высокий темп. В некоторых случаях применяется изолирование жертвы от иной информации.
Иногда мошенническая манипуляция предполагает воздействие на фоновое состояние. Среди исследуемых уголовных дел по ст. 159 УК РФ выделяется группа мошеннических посягательств, где потерпевшие указывали на наличие так называемого «цыганского гипноза», однако прямых доказательств того, что жертвы в момент совершения преступления находились именно в гипнотическом состоянии не обнаружено, специальных экспертных исследований не проводилось. Схемы поведения мошенниц в таком случае однотипны, алгоритм совершения преступления, несмотря на географический разброс, почти всегда совпадает.
Проиллюстрируем двумя наиболее распространенными вариантами.
9 февраля 2006 г. потерпевшая Г. по дороге в школу встретила К., которая попросила указать расположение улиц. После объяснения К. предложила Г. погадать по руке. Какую информацию сообщала К., потерпевшая не помнит, поскольку речь была быстрой, слова трудно различимы.
Чтобы гадание сбылось, К. сообщила, что нужно передать ей имеющиеся золотые изделия, что и сделала потерпевшая[97].
Или, в апреле 2006 г. М. в торговом павильоне познакомилась с К. и Н. Под предлогом поиска поликлиники прошла вместе с ними до ближайшего здания, где сообщила, что на К. и Н. наложены «порча» и «проклять», и она поможет им излечиться. Для «лечения» необходимы золотые изделия, которые она «заговорит». Взяв золотые изделия К., М. поместила их в бумажный сверток, над которым стала якобы читать молитву. Затем попросила Н. сходить домой и принести яйцо. После ее ухода, она проделала аналогичные действия с К., предложив отдать золотые изделия, но не удалиться домой, а обойти вокруг здания.
В результате М. похитила золотые изделия на общую сумму 8 300 рублей[98].
Примеров, подобных вышеизложенным, достаточно в любом регионе Российской Федерации, однако объяснить податливость потерпевших пытаются в основном либо представители средств массовой информации, либо авторы популярно-публицистических изданий, посвященных гипнозу[99]. Необходимо отметить, что рассматриваемые преступления интернациональны и совершаются не только гражданами определенной национальности. Мошенницы могут представляться лицами, нуждающимися в медицинской или иной помощи, обращаться с просьбой объяснить расположение улиц или социальных объектов. Их внешние характеристики могут быть усредненными, не отличимыми от большинства окружающих.
Для вступления в контакт преступницы, как правило, используют элементы активации страха, технику рассредоточения внимания и перегрузку сенсорных каналов, которые являются подготовительным этапом для введения в трансовое состояние. Однако о наличии или отсутствии трансового или глубокого гипнотического состояния утверждать однозначно не представляется возможным, так как судебно-психологических или комплексных судебных психолого-психиатрических экспертиз по указанным уголовным делам не проводилось, а потерпевшие в силу срабатывания механизмов психической защиты объясняют случившееся исключительно силой оказанного психологического воздействия и ловкого манипулирования их поведением.
Заключительный этап мошеннической деятельности также включает в себя ряд манипулятивных приемов, среди них особая роль принадлежит созданию искусственного дефицита времени при принятии решения. Преступник, обращаясь к жертве, требует оплатить несуществующую услугу или товар в кратчайший срок или в искусственно смоделированной ситуации происходит включение участника преступной группы, который имитирует стремление опередить жертву в приобретении чего-либо (будь то выигрыш в лотерее или несуществующий товар). В финансовых пирамидах по типу закрытых бизнес-клубов данный прием реализовался через требование организаторов внести денежную сумму до 01 часа ночи следующих суток после семинара-презентации, инициировалось последующее сопровождение жертвы до понимания ею произошедшего.
Ярким примером применения комплекса указанных выше манипулятивных методов и приемов при воздействии на жертву является деятельность организаторов беспроигрышных лотерей (так называемых «лохотронов»). Данные преступления констатируются в большинстве регионов Российской Федерации. Имея местную специфику, их сценарий идентичен, независимо от географического расположения. Несмотря на информирование населения через телевидение, радио, печатные издания подобные преступления продолжают иметь место как в крупных мегаполисах, так и в иных населенных пунктах. Проиллюстрируем сказанное примером из судебной практики Омской области.
Группой лиц был детально отработан способ обман, реализовавшийся по следующему типовому сценарию. Ежедневно, в утреннее время члены группы собирались в заранее определенных местах Торгового города распределяли роли и уточняли детали. Затем в течение «рабочего времени», с 8 до 16 часов, «затягивающие» (используя навыки по отбору граждан), представляясь работниками разных фирм, предлагали участие в розыгрыше призов. При этом гражданам бесплатно вручали приобретенную в киоске «Роспечати» билеты любой лотереи и убеждали, что их можно проверить у другого сотрудника, т.е. члена преступной группы, который исполнял роль «ведущего» (чаще «ведущие» – лица женского пола). «Ведущая», сравнив предъявленный билет с имеющимися таблицами, сообщала о том, что у гражданина выпал выигрышный сектор, и он претендует на любой из призов (аудио-видеотехника.) В это время к ним подходил подставной игрок, который заранее был снабжен крупной денежной суммой. Кроме того жертву окружали другие участники преступной группы, имитирующие случайных прохожих (для убедительности – это были семейные пары, люди разного возраста и социального статуса).
В дальнейшем в зависимости от ситуации и поведения жертвы процесс обмана проходил по трем основным сценариям, главной целью которых было вовлечь потерпевшего в азартное «соревнование» с подставным лицом, который изначально располагал более крупной денежной суммой.
Большинство потерпевших указывали на то, с какой тщательностью мошенники продумывали детали – так подставные игроки всегда ссылались на имеющуюся в наличии небольшую сумму денежных средств, создавали образ «неискушенных сельских жителей», тем самым вселяли уверенность в выигрыше. Окружающие игровую точку иные подставные лица создавали ажиотаж, торопили игроков вносить ставки, подчеркивали преимущество граждан перед соперником (подставным игроком), возбуждая игровой азарт. После того как проигравший уходил, члены преступной группы наблюдали за ним.
Одна из основных ролей в преступном замысле принадлежала «ведущей», которая в зависимости от ситуации изменяла план сценария, его направление. Все потерпевшие указывают на особенности речи «ведущей»: – «…она говорила очень убедительно, складно, но очень быстро, заученными словами и не давала возможности обдумать сказанное». Несмотря на утверждения подсудимых о том, что тексты рождались спонтанно, в материалах уголовного дела имеются рукописные тексты трех вариантов ведения игры, в которых использовано большинство известных приемов лингвистической манипуляции.
При составлении данных текстов, по нашему мнению, требовались теоретические представления и практические навыки психологического воздействия посредством речи.[100]
Столь подробное изложение содержания уголовного дела направлено на демонстрацию применяемых мошенниками методов и приемов манипулирования поведением потерпевших, среди них – ориентация на потенциальную уязвимость жертвы (отбор), привлечение внимания, особое структурирование информации с высоким темпом ее подачи, имитация естественности ситуации, изолирование жертвы от альтернативной информации, невозможность вступать в контакт с иными лицами кроме членов преступной группы, многоступенчатое скрытое усиление азарта, ситуационное изменение мотивов и установок, последующее за обманом сопровождение жертвы.
Однако, перечень методов, приемов и средств криминального манипулирования не исчерпывается представленными, он пополняется благодаря растущей «изобретательности» мошенника. Следует отметить, что в арсенале мошеннической деятельности содержится большинство известных методов психологического воздействия, которые, имея скрытый характер влияния на личность потерпевшего, при умелом использовании становятся манипулятивно направленными. Изначально, не будучи социально неприемлемыми, подобные методы действуют против жертвы мошенничества.
Следует отметить, что за последнее десятилетие способы воздействия на жертву при мошенничестве пополнились элементами высокотехнологичных методов манипулирования, основанных на современных психотехнолгиях (например, НЛП). Растет наукоемкость, с точки зрения психологии, методов и приемов, применяемых в криминальных целях.
Указанные методы активно использовались при вовлечении и удержании жертв финансовых пирамид, выстроенных по типу элитных «закрытых бизнес-клубов». По единой схеме такие преступления совершались в большинстве регионов России. Приведем названия некоторых из них – «Возрождение», «Астран», «Атлантида», «Спейз», «Эрайз», «Эталон», «Антарес», «Эверест».
Изучение уголовных дел позволило выделить в осуществлении манипулятивной деятельности организаторов финансовой пирамиды три основных этапа: 1. подготовительный период (отбор потенциальных вкладчиков, приглашение на семинар); 2. воздействие во время семинара-презентации, получение расписки и требуемого взноса (1900-2100$ США); 3. привлечение вступившими новых членов организации («обучение» вступившего манипулятивным приемам вовлечения в организацию, досуговое сопровождение, имитация благотворительной деятельности и др.).
Проведенный анализ ряда уголовных дел указывает на повышение податливости воздействию и снижение критичности оценки ситуации со стороны потерпевших вследствие применения элементов психотехнологий. В отличие от традиционного манипулирования при общеуголовном мошенничестве в данных случаях процесс манипулирования представлен системой связанных и организационно подготовленных методов и приемов воздействия на жертву. В каждом конкретном случае комплекс мероприятий, предполагающих воздействие на личность, может быть различен, однако в основе психологического давления на потерпевшего лежат следующие приемы:
- – манипулирование содержанием предоставляемой информации (скрытые лживые, внешне логичные формулировки целей организации, прибегание к авторитетам, количественным математическим аргументам и др.);
- – манипулирование формой подачи информации (усиление эмоциональной вовлеченности достигается через вербальные приемы, например – лингвистическая манипуляция через настойчивую метафоричность, и через невербальное воздействие);
- – манипулирование темпом предоставляемой информации (навязывание ускоренного темпа);
- – эксплуатация фоновых состояний (на основе психофизиологических приемов, ау- диоритмического воздействия, суггестивных лингвистических приемов, длительности мероприятий, повышающей усталость, внушаемость и т.д.);
- – эксплуатация психических автоматизмов (воздействие на структурно-динамические образования, актуализация которых с высокой вероятностью приводит к стандартному результату, например, мотивационному напряжению – воздействие на стремление к славе, деньгам, власти);
- – эксплуатация группового давления на личность (через механизмы заражения, подражания, внушения; стимулирование конформности, групповое давление при принятии решения и др.).
Включение подобных направленных манипулятивных методов, маскирующих истинные цели финансовой пирамиды, делает их тем более опасными и психологически деструктивными, чем более они эффективны в технологическом плане.
Таким образом, криминальное манипулирование при мошенничестве включает в себя достаточно широкий арсенал средств, оказывающих психологическое воздействие на жертву. Их анализ с позиций психологии позволяет расширить понимание способов обмана и сформировать основу для разработки конкретных мер профилактики психического воздействия при совершении преступлений.
Онищенко Ольга Романовна, доцент кафедры уголовного права и процесса Омского государственного университета им. Ф.М. Достоевского, кандидат психологических наук
Читайте далее:
