Психологическая помощь – система профессиональных мер поддержки и содействия человеку, семье, социальной группе со стороны лиц, оказывающих психологическую помощь, в предупреждении, разрешении, преодолении психологических проблем, которые нарушают нормальную жизнедеятельность, и способствующих поддержанию психического здоровья, оптимизации психического развития, социальной адаптации, саморазвитию, самореализации и повышению качества жизни. Психологическая помощь может быть оказана через оказание профессиональных психологических услуг.
Психологические услуги — профессиональная помощь, поддержка, содействие и услуги психолога, с применением специальных знаний в области психологии, психофизиологии и психотерапии, оказываемые человеку, семье или социальной группе в решении их психологических проблем, социальной адаптации, саморазвитии, самореализации, реабилитации, преодолении сложной психологической ситуации.
Стандарты и правила психологической помощи и психологических услуг
В настоящее время в Российской Федерации нет единого государственного стандарта оказания психологической помощи. В основном психологическая помощь в нашей стране базируется на государственных стандартах высшего образования, стандартах некоммерческих объединений психологов, ведомственных требованиях к должности психолога и психотерапевта и международных этических нормах. В г.Москве законодательно регулируется психологическая помощь Законом г. Москвы от 07.10.2009 N 43 “О психологической помощи населению в городе Москве”, в регионах – региональными нормативными актами.
Стандарты психологических услуг и психологической помощи должны обеспечивать:
- единые требования к оказанию психологической помощи;
- полноту и качество психологической помощи;
- равную доступность психологической помощи.
Стандарт психологической помощи включает:
- категории получателей психологической помощи;
- требования к видам и формам оказания психологической помощи;
- перечень оснований для отказа в оказании психологической помощи и порядок направления граждан, нуждающихся по состоянию здоровья в специализированной медицинской помощи, с их согласия, в специализированные лечебно-профилактические учреждения;
- квалификационные и иные требования к психологам, оказывающим психологическую помощь;
- порядок внеочередного оказания психологической помощи в случае превышения спроса на психологическую помощь над возможностью ее предоставления;
- особенности оказания психологической помощи отдельным категориям получателей психологической помощи;
- требования к месту оказания психологической помощи;
- требования к информационному обеспечению получателей психологической помощи при обращении за ее получением и в ходе оказания психологической помощи;
- порядок подачи, регистрации и рассмотрения претензий и жалоб на несоблюдение стандарта психологической помощи.
Лица, оказывающие психологические услуги, обязаны соблюдать этические профессиональные стандарты, а также стандарты психологической помощи и правила ее оказания. В Российской Федерации предусмотрена система добровольной сертификации психологических услуг. Одна из таких систем сертификации – Система добровольной сертификации психологических услуг СДС «Европейский сертификат психотерапевта» No РОСС RU.З2138.04ГВО0 в реестре Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии (РОССТАНДАРТ).
Психологические услуги необходимо рассматривать через виды и формы психологической помощи.
Основные виды психологических услуг и психологической помощи
Основными видами психологических услуг и психологической помощи являются:
- психологическая профилактика и психологическое просвещение – формирование у получателя психологической помощи потребности в психологических знаниях и желании их использовать для саморазвития, самосовершенствования, самореализации, предупреждения возможных нарушений в развитии его личности и индивидуальности, а также для создания благоприятных взаимоотношений в семье и обществе;
- психологическое консультирование – помощь получателю психологической помощи в понимании и решении им на основе осознанного выбора своих актуальных психологических проблем эмоционального и межличностного характера, в изменении поведения и развитии его личности;
- психологическая поддержка (в том числе, дистанционная) и психологическое сопровождение – предупреждение и своевременное выявление неблагоприятных межличностных отношений, стрессовых и других актуальных ситуаций психического дискомфорта, которые нарушают нормальную жизнедеятельность получателя психологической помощи;
- психологический анализ и немедицинская психотерапия – психологическое воздействие (вмешательство), осуществляемое в процессе исследования причин психологических проблем и механизмов их функционирования с помощью специально организованного интервью и других психологических методов;
- психологическая диагностика – исследование, проводимое с целью определения актуального психического состояния получателя психологической помощи, особенностей его системы отношений, специфики взаимоотношений с другими гражданами, необходимых для составления прогноза и разработки рекомендаций по оказанию ему надлежащей психологической помощи; 6) психологическая реабилитация – восстановление психологического здоровья и эффективного социального поведения получателя психологической помощи;
- психологическая коррекция – преодоление или ослабление отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении получателя психологической помощи с целью приведения этих показателей в соответствие с возрастными нормами и требованиями социальной среды;
- психологическая экспертиза – исследование, проводимое психологом (или группой психологов) в случаях и порядке, установленных федеральным законодательством, за исключением судебно-психологической экспертизы, проводимой по требованиям органов дознания, следствия, суда, и направленное на выявление и оценку параметров актуальной психологической ситуации, нарушающей нормальную жизнедеятельность получателя психологической помощи, его поведение и систему отношений, выяснение особенностей его взаимодействия с социальной средой, в том числе для составления заключения и разработки программы по оказанию ему психологической помощи;
- психологический тренинг – формирование эмоционально-корректирующего опыта, снятие последствий психотравмирующих ситуаций, нервно-психической напряженности, овладение новыми стилями поведения, адаптация к изменяющимся условиям жизнедеятельности, навыками самопознания и саморегуляции, формирование творческой готовности к самостоятельному решению актуальных психологических проблем индивидуального и межличностного характера.
Области сертификации психологов и психологических услуг можно посмотреть на главной странице.
Основные формы психологической помощи
Формы психологической помощи разделяются в зависимости от характера взаимодействия между получателем психологической помощи и психологом (очная, заочная), от количества участников (индивидуальная, групповая), от временных параметров (краткосрочная, долгосрочная, экстренная).
В каждом конкретном случае форму, вид и объем психологической помощи определяет и рекомендует психолог в соответствии с состоянием получателя психологической помощи и спецификой его психологической проблемы.
Окончательный выбор формы, вида и объема психологической помощи осуществляет получатель психологической помощи.
- Очная психологическая помощь оказывается при непосредственном взаимодействии психолога и получателя психологической помощи.
- Заочная психологическая помощь оказывается при взаимодействии психолога и получателя психологической помощи с использованием технических средств, обеспечивающих технические условия качественно оказываемой психологической помощи.
- Индивидуальная психологическая помощь оказывается получателю психологической помощи конфиденциально (при отсутствии третьих лиц). При оказании психологической помощи несовершеннолетним лицам или лицам, признанными недееспособными, ограниченно дееспособными, допускается присутствие их законных представителей.
- Групповая психологическая помощь оказывается группе получателей психологической помощи.
- Краткосрочная психологическая помощь применяется для решения актуальной проблемы получателя психологической помощи или проблемной ситуации.
- Долгосрочная психологическая помощь применяется для психологического анализа и исследования личностного содержания проблем, причин и условий их возникновения, а также для немедицинской психотерапии в случаях, когда прорабатывается множество деталей, эффект развивается медленно и носит устойчивый характер.
- Неотложная психологическая помощь обеспечивает безотлагательное психологическое консультирование получателей психологической помощи, содействует мобилизации их физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния, способствует предотвращению развития психических состояний, представляющих опасность для себя и иных лиц.
- Экстренная психологическая помощь, направленная на коррекцию актуального эмоционального состояния пострадавших и носящая завершенный характер, непосредственно на месте события.
